Informativa sulla privacy
Informazioni sulla nostra politica sulla privacy
BimmerElite.nl si preoccupa molto della tua privacy. Pertanto elaboriamo solo i dati di cui abbiamo bisogno per (migliorare) i nostri servizi e gestiamo con attenzione le informazioni che abbiamo raccolto su di te e sul tuo utilizzo dei nostri servizi.
La presente informativa sulla privacy si applica all'uso del sito web e dei servizi forniti da BimmerElite.nl. La data di efficacia per la validità delle presenti condizioni è il 13/08/2023, con la pubblicazione di una nuova versione scade la validità di tutte le versioni precedenti. Questa informativa sulla privacy descrive quali informazioni su di te vengono raccolte da noi, per cosa vengono utilizzate queste informazioni e con chi e a quali condizioni queste informazioni possono essere condivise con terze parti. Ti spieghiamo inoltre come memorizziamo i tuoi dati e come proteggiamo i tuoi dati da abusi e quali diritti hai riguardo ai dati personali che ci fornisci. Se hai domande sulla nostra politica sulla privacy, contatta il nostro referente per la privacy, troverai i dettagli di contatto alla fine della nostra politica sulla privacy.
Informazioni sul trattamento dei dati
Di seguito puoi leggere come trattiamo i tuoi dati, dove li conserviamo (o li facciamo conservare), quali tecniche di sicurezza utilizziamo e per chi i dati sono trasparenti.
Software per negozi online
Shopify
Il nostro negozio online è stato sviluppato con il software Shopify. I dati personali che ci fornisci per il beneficio dei nostri servizi saranno condivisi con questa parte. Shopify ha accesso ai tuoi dati per fornirci supporto (tecnico), non utilizzeranno mai i tuoi dati per nessun altro scopo. In base all'accordo che abbiamo concluso con loro, Shopify è obbligato ad adottare misure di sicurezza adeguate. Shopify utilizza i cookie per raccogliere informazioni tecniche relative all'utilizzo del software, nessun dato personale viene raccolto e/o archiviato.
Ufficio365
Utilizziamo i servizi di Office365 per il nostro normale traffico di posta elettronica aziendale. Questa parte ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire il più possibile l'uso improprio, la perdita e la corruzione dei tuoi e dei nostri dati. Office365 non ha accesso alla nostra casella di posta e trattiamo tutto il nostro traffico e-mail in modo confidenziale.
Processori di pagamento
CCV Pay: utilizziamo la piattaforma CCV Pay per gestire (parte dei) pagamenti nel nostro negozio online. CCV Pay elabora il tuo nome, indirizzo e dettagli di residenza, nonché i dettagli di pagamento come il tuo conto bancario o il numero di carta di credito. CCV Pay ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali. CCV Pay si riserva il diritto di utilizzare i tuoi dati per migliorare ulteriormente il servizio e di condividere i dati (anonimi) con terzi in questo contesto. In caso di richiesta di pagamento differito (apertura di credito), CCV Pay condivide i dati personali e le informazioni relative alla vostra posizione finanziaria con le agenzie di rating del credito. Tutte le garanzie sopra menzionate in merito alla protezione dei tuoi dati personali si applicano anche alle parti dei servizi di CCV Pay per le quali si avvalgono di terzi. CCV Pay non conserva i tuoi dati più a lungo di quanto consentito dalla legge.
Recensioni
Spedizione e logistica PostNL/Spedizione internazionale
Se effettui un ordine con noi, è nostro compito farti consegnare il pacco. Utilizziamo i servizi di PostNL e Spedizione internazionale per effettuare le consegne. È quindi necessario condividere il tuo nome, indirizzo e dettagli di residenza con PostNL/Spedizione internazionale. Questi dati vengono utilizzati solo allo scopo di eseguire il contratto. Nel caso in cui PostNL/International shipping si avvalga di subappaltatori, anche PostNL/International shipping renderà i tuoi dati disponibili a queste parti.
Canali di vendita esterni
Mercato.nl
Vendiamo (parte dei) nostri articoli tramite la piattaforma Marktplaats.nl. Se effettui un ordine tramite questa piattaforma, Marktplaats.nl condividerà con noi il tuo ordine e i tuoi dati personali. Utilizziamo queste informazioni per elaborare il tuo ordine. Trattiamo i tuoi dati in modo confidenziale e abbiamo adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli dalla perdita e dall'uso non autorizzato.
Finalità del trattamento dei dati
Finalità generale del trattamento
Utilizziamo i tuoi dati solo a beneficio dei nostri servizi. Ciò significa che lo scopo del trattamento è sempre direttamente correlato all'incarico conferito. Potremmo utilizzare i tuoi dati per marketing (mirato). I tuoi dati potrebbero essere condivisi con terze parti. Questi terzi sono tutti vincolati al segreto in virtù dell'accordo tra loro e noi o di un giuramento o di un obbligo legale.
Cookie di marketing e tecniche simili
Se scegli di acconsentire ai cookie di marketing e a trattamenti di dati simili, i nostri partner di marketing possono elaborare e combinare le tue interazioni con il nostro sito con le tue interazioni con altri siti Web in cui sono attivi e dove hai dato il permesso. Sulla base di ciò si possono fare ipotesi sui desideri e le preferenze che potresti avere. Sulla base di questi presupposti è possibile determinare quali offerte e annunci pubblicitari potrebbero interessarti di più.
A seconda della nostra strategia di marketing, che può essere modificata di volta in volta, possiamo definire "pubblico" o "segmenti" di gruppi di persone che hanno determinati tratti (comportamentali) in comune e per questo motivo vorremmo mostrare più spesso i nostri annunci spesso o meno spesso. Poiché è possibile verificare se qualcuno, ad esempio, ha effettuato un ordine anche dopo aver visto un annuncio pubblicitario, possiamo anche conoscere l'efficacia delle nostre campagne di marketing.
Sui siti Web e sui servizi in cui vengono mostrati annunci nostri o di altri inserzionisti utilizzando cookie di marketing o tecniche simili, pensa al tuo sito di notizie preferito, vengono spesso utilizzati sistemi che consentono agli inserzionisti di offrire automaticamente importi per mostrare un annuncio pubblicitario. L'annuncio che vedi è quello a cui è stata offerta di più in quel momento, aspettandoti che il prodotto o il servizio nell'annuncio si adatti meglio ai tuoi interessi e desideri. Quindi si stima che la più grande possibilità che tu voglia acquistarlo. In qualità di inserzionista, possiamo anche utilizzare tali servizi per permetterci di mostrare offerte e pubblicità che speriamo siano più interessanti per te.
È importante essere consapevoli che ci sono molti fattori che determinano quale pubblicità puoi vedere, dove e quando. Le tue interazioni sul nostro sito e se ci dai o meno il permesso per l'uso di cookie di marketing e di elaborazione possono far parte di questo, ma in molti casi non devono essere decisivi.
Possiamo anche utilizzare cookie di marketing per adattare al meglio il contenuto del nostro sito Web alle tue preferenze.
Per proteggere la tua privacy, non forniamo il tuo nome ai nostri partner di marketing. Il tuo comportamento di clic è collegato a un numero di pseudonimo (ID cookie o ID utente) che normalmente i nostri partner di marketing non possono risalire alla tua ulteriore identità.
Più avanti in questa informativa sulla privacy puoi consultare un elenco dei cookie e dei fornitori che possiamo utilizzare, per categoria per i quali puoi darci il consenso.
Corrispondenza clienti Google
Se ci dai il permesso per il marketing dei cookie e l'elaborazione dei dati, possiamo anche utilizzare Google Customer Match. Con l'aiuto di questo servizio di Google cerchiamo di mostrare alle persone che hanno acquistato qualcosa da noi il più rilevante e interessante possibile, purché abbiano effettuato l'accesso a Google. In pratica, questo è qualcosa del genere.
Ad esempio, se hai acquistato qualcosa da noi negli ultimi 30 giorni (o in qualsiasi altro periodo), cercheremo di assicurarci che tu non veda annunci esattamente dello stesso prodotto per un po', dal momento che lo hai già acquistato. Quando si tratta di prodotti che riordini spesso da noi, la situazione potrebbe essere diversa. Dai vostri acquisti ripetuti possiamo dedurre che avete bisogno regolarmente dello stesso prodotto. Ad esempio, con le lampade a LED, possiamo stimare che potresti averne bisogno di più o che vorrai acquistare regolarmente gli stessi prodotti o prodotti simili. Inoltre sappiamo che alcuni dei nostri prodotti si abbinano molto bene con altri. Pensa all'illuminazione per il tuo soggiorno e la tua cucina nello stesso stile. Se hai acquistato qualcosa con cui riteniamo che un altro prodotto vada molto bene, possiamo provare a assicurarci che tu veda annunci per tali prodotti corrispondenti.
È importante capire che non è il caso che i dipendenti tengano d'occhio manualmente tutti i tuoi acquisti per questo. Utilizziamo Google Customer Match per automatizzare questo processo e proteggere il più possibile la tua privacy. Tecnicamente, funziona come segue.
Elaboriamo l'indirizzo email con cui hai effettuato un ordine sul nostro sito (ed eventualmente alcuni altri dettagli che hai inserito come il tuo numero di telefono) in un "hash" (un lungo insieme di dati generati da un algoritmo). Forniamo quindi questo hash a Google, che ha anche sottoposto ad hashing gli indirizzi email (ed eventualmente alcuni dati aggiuntivi come il numero di telefono) dei propri utenti con lo stesso algoritmo. Se disponi di un account Google in cui hai utilizzato lo stesso indirizzo email prima di effettuare un ordine con noi, l'hash verrà riconosciuto da Google. L'uso degli hash è una forma di pseudonimizzazione, riconosciuta nel GDPR e in altre normative sulla privacy applicabili come una tecnica importante per proteggere la tua privacy.
Finché sei connesso al tuo account Google, Google può tenere conto delle impostazioni che abbiamo introdotto nei servizi pubblicitari di Google per mostrarti gli annunci più pertinenti possibili. Ancora una volta, le nostre impostazioni non sono gli unici fattori che Google valuta nel determinare quali annunci visualizzare nei servizi di Google e sulle pagine Web o app che rendono disponibile spazio pubblicitario da o tramite Google. Se non ci autorizzi a utilizzare cookie di marketing e tecniche simili, il trattamento appena descritto per Google Customer Match non avrà luogo.
Puoi anche scegliere nel tuo account Google se desideri che gli annunci nei servizi Google siano adattati o meno alla tua ricerca online e al tuo comportamento di clic. Il collegamento più recente che conosciamo è: https://adssettings.google.com.
Conversioni avanzate di Google
Un altro servizio abilitato se ci dai il permesso per i cookie di marketing e simili elaborazioni di dati è Conversioni avanzate di Google. Questo servizio ha lo scopo di misurare meglio l'efficacia degli annunci che mostriamo da Google. Se dopo aver visto un annuncio fai qualcosa che è in linea con lo scopo dell'annuncio, si chiama "conversione". Normalmente si tratta di effettuare un acquisto ma può trattarsi anche di altro, come ad esempio l'iscrizione ad una newsletter. La sfida qui è misurare nel modo più accurato possibile l'efficacia dell'annuncio e allo stesso tempo proteggere al meglio la tua privacy.
Le conversioni avanzate di Google aiutano in questo, in un modo che assomiglia un po' al processo di Customer Match. Anche in questo caso, al momento della "conversione" (di solito un acquisto) facciamo un hash del tuo indirizzo email (ed eventualmente altri dettagli che hai inserito come il tuo numero di telefono) che inviamo a Google. Google controlla quindi se questo hash corrisponde a uno degli hash creati dagli indirizzi email, dai numeri di telefono e da dati simili della propria base clienti. Se eri connesso al tuo account Google quando hai visualizzato un nostro annuncio, l'hash può essere utilizzato per verificare quanto tempo è trascorso tra l'acquisto (o altra conversione) e la visualizzazione dell'annuncio e quindi determinare quanto è probabile che l'annuncio è stato efficace.
Marketing via e-mail
Se sei iscritto alla nostra newsletter, riceverai da noi e-mail (settimanali) con offerte e informazioni che cerchiamo di rendere il più interessanti possibile per te. Per fare ciò, utilizziamo una tecnologia che ci consente di sapere se stai aprendo i nostri messaggi e su quali collegamenti ipertestuali nell'e-mail hai fatto clic. Analizziamo tali informazioni per verificare se le nostre e-mail sono ampiamente lette.
Dati raccolti automaticamente
I dati raccolti automaticamente dal nostro sito web vengono elaborati con l'obiettivo di migliorare ulteriormente i nostri servizi. Questi dati (ad esempio indirizzo IP, browser web e sistema operativo) non sono dati personali.
Partecipazione a indagini fiscali e penali In alcuni casi, BimmerElite.nl potrebbe essere obbligato a condividere i tuoi dati in relazione a indagini fiscali o penali governative sulla base di un obbligo legale. In tal caso siamo costretti a condividere i tuoi dati, ma ci opporremo a ciò nell'ambito delle possibilità che la legge ci offre.
Periodi di conservazione
Conserviamo i tuoi dati finché sei nostro cliente. Ciò significa che conserviamo il tuo profilo cliente finché non indichi che non desideri più utilizzare i nostri servizi. Se ce lo indicherai, considereremo anche questa come una richiesta di oblio. In base agli obblighi amministrativi applicabili, dobbiamo conservare le fatture con i tuoi dati (personali), quindi conserveremo questi dati per tutta la durata del termine applicabile. Tuttavia, i dipendenti non hanno più accesso al tuo profilo cliente e ai documenti che abbiamo prodotto in risposta al tuo ordine.
I tuoi diritti
Ai sensi della legislazione olandese ed europea applicabile, tu come interessato hai determinati diritti in relazione ai dati personali trattati da o per nostro conto. Di seguito spieghiamo quali sono questi diritti e come puoi far valere tali diritti. In linea di principio, per evitare abusi, inviamo copie e copie dei tuoi dati solo al tuo indirizzo e-mail già noto. Nel caso in cui desideri ricevere i dati ad un indirizzo di posta elettronica diverso o, ad esempio, per posta, ti chiederemo di identificarti. Conserviamo un registro delle richieste completate, in caso di richiesta dimenticata amministriamo dati anonimizzati. Riceverai tutte le dichiarazioni e le copie dei dati nel formato dati leggibile dalla macchina che utilizziamo all'interno dei nostri sistemi. Hai il diritto in ogni momento di presentare un reclamo all'autorità olandese per la protezione dei dati se sospetti che stiamo utilizzando i tuoi dati personali in modo sbagliato.
Diritto di ispezione
Hai sempre il diritto di prendere visione dei dati che trattiamo o abbiamo trattato che si riferiscono alla tua persona o ad essa possono essere ricondotti. Puoi rivolgere una richiesta in tal senso al nostro referente per la privacy. Riceverai quindi una risposta alla tua richiesta entro 30 giorni. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo una copia di tutti i dati con una panoramica dei responsabili del trattamento che detengono questi dati, indicando la categoria in cui abbiamo archiviato questi dati, all'indirizzo e-mail a noi noto.
Diritto di rettifica
Hai sempre il diritto di rettificare i dati che trattiamo o abbiamo trattato che si riferiscono alla tua persona o ad essa riconducibili. Puoi rivolgere una richiesta in tal senso al nostro referente per la privacy. Riceverai quindi una risposta alla tua richiesta entro 30 giorni. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo una conferma dell'avvenuta modifica dei dati all'indirizzo e-mail a noi noto.
Diritto alla limitazione del trattamento
Hai sempre il diritto di limitare i dati che trattiamo o abbiamo trattato che si riferiscono alla tua persona o che ad essa possono essere ricondotti. Puoi rivolgere una richiesta in tal senso al nostro referente per la privacy. Riceverai quindi una risposta alla tua richiesta entro 30 giorni. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo una conferma all'indirizzo e-mail a noi noto che i dati non saranno più trattati finché non revocherai la limitazione.
Diritto alla portabilità
Hai sempre il diritto che i dati che trattiamo o abbiamo trattato, che si riferiscono alla tua persona o ad essa riconducibili, siano trattati da un altro soggetto. Puoi rivolgere una richiesta in tal senso al nostro referente per la privacy. Riceverai quindi una risposta alla tua richiesta entro 30 giorni. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo copie o copie di tutti i dati su di te che abbiamo elaborato o che sono stati elaborati da altri responsabili del trattamento o da terzi all'indirizzo e-mail a noi noto. In questo caso molto probabilmente non saremo più in grado di continuare il servizio, poiché in tal caso non sarà più garantita la connessione sicura dei file di dati.
Diritto di opposizione e altri diritti
Hai la preferenza In questi casi, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali da parte o per conto di BimmerElite.nl. Se ti opponi, cesseremo immediatamente il trattamento dei dati in attesa della gestione della tua opposizione. Se la tua opposizione è fondata, metteremo a tua disposizione copie e/o copie dei dati che trattiamo o abbiamo trattato e poi sospenderemo definitivamente il trattamento. Hai inoltre il diritto di non essere soggetto a processi decisionali individuali automatizzati o a profilazione. Non trattiamo i tuoi dati in modo tale da applicare questo diritto. Se ritieni che sia così, contatta il nostro referente per questioni relative alla privacy.
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Cookie di terzi Nel caso in cui soluzioni software di terzi utilizzino cookie, ciò è indicato nella presente informativa sulla privacy.
Modifiche alla politica sulla privacy Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra politica sulla privacy in qualsiasi momento. In questa pagina troverai comunque sempre la versione più recente. Se la nuova politica sulla privacy ha conseguenze sul modo in cui trattiamo i dati già raccolti che ti riguardano, ti informeremo via e-mail.
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