Politique de confidentialité
À propos de notre politique de confidentialité
BimmerElite.nl se soucie beaucoup de votre vie privée. Nous traitons donc uniquement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et aux services fournis par BimmerElite.nl. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 13/08/2023, avec la publication d'une nouvelle version la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par nous, à quoi servent ces informations et avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive, ainsi que les droits dont vous disposez concernant les données personnelles que vous nous fournissez. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour la confidentialité, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont transparentes.
Logiciel de boutique en ligne
Shopify
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour le bénéfice de nos services seront partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique). Ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux, Shopify est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.
Office 365
Nous utilisons les services d'Office365 pour notre trafic de courrier électronique professionnel régulier. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos et de nos données. Office365 n'a pas accès à notre boîte mail et nous traitons tout notre trafic email de manière confidentielle.
Processeurs de paiement
CCV Pay : Nous utilisons la plateforme CCV Pay pour gérer (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne. CCV Pay traite votre nom, votre adresse et vos informations de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre compte bancaire ou votre numéro de carte de crédit. CCV Pay a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. CCV Pay se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce contexte. En cas de demande de report de paiement (facilité de crédit), CCV Pay partage des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des agences de notation de crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de CCV Pay pour lesquelles ils font appel à des tiers. CCV Pay ne conserve pas vos données plus longtemps que la loi le permet.
Commentaires
Expédition et logistique PostNL/Expédition internationale
Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL et Expédition internationale. pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos informations de résidence avec PostNL/Expédition internationale. Ils utilisent ces données uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Dans le cas où PostNL/International shipping engage des sous-traitants, PostNL/International shipping mettra également vos données à la disposition de ces parties.
Canaux de vente externes
Marktplaats.nl
Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Marktplaats.nl. Si vous passez une commande via cette plateforme, Marktplaats.nl partagera avec nous votre commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données uniquement pour le bénéfice de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous pouvons utiliser vos données à des fins de marketing (ciblé). Vos données pourront être partagées avec des tiers. Ces tiers sont tous tenus au secret en vertu d'un accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.
Cookies marketing et techniques similaires
Si vous choisissez de consentir aux cookies marketing et au traitement de données similaire, nos partenaires marketing peuvent traiter et combiner vos interactions avec notre site avec vos interactions avec d'autres sites Web sur lesquels ils sont actifs et pour lesquels vous avez donné votre autorisation. Sur cette base, des hypothèses peuvent être faites sur vos souhaits et vos préférences. Sur la base de ces hypothèses, il est possible de déterminer quelles offres et publicités peuvent vous intéresser le plus.
En fonction de notre stratégie marketing, qui peut être ajustée de temps en temps, nous pouvons définir des « audiences » ou des « segments » de groupes de personnes qui ont certains traits (comportementaux) en commun et pour cette raison, nous aimerions diffuser davantage nos publicités. souvent ou moins souvent. Puisqu'il est possible de savoir si quelqu'un a également passé une commande après avoir vu une publicité, par exemple, nous pouvons également avoir un aperçu de l'efficacité de nos campagnes marketing.
Sur les sites Web et les services où des publicités de notre part ou celles d'autres annonceurs sont affichées à l'aide de cookies marketing ou de techniques similaires, pensez à votre site d'actualités préféré, des systèmes sont souvent utilisés qui permettent aux annonceurs d'offrir automatiquement des montants pour afficher une publicité. L'annonce que vous voyez est celle qui a fait l'objet du plus grand nombre d'enchères à ce moment-là, en espérant que le produit ou le service présenté dans l'annonce correspond le mieux à vos intérêts et à vos souhaits. On estime alors que la plus grande chance que vous vouliez l’acheter. En tant qu'annonceur, nous pouvons également utiliser ces services pour nous permettre de vous présenter des offres et des publicités que nous espérons les plus intéressantes pour vous.
Il est important de savoir qu’il existe de nombreux facteurs qui déterminent quelle publicité vous pouvez voir, où et quand. Vos interactions sur notre site et votre autorisation ou non pour l'utilisation de cookies marketing et leur traitement peuvent en faire partie, mais dans de nombreux cas, ne doivent pas être déterminants.
Nous pouvons également utiliser des cookies de marketing pour adapter au mieux le contenu de notre site Internet à vos préférences.
Pour protéger votre vie privée, nous ne communiquons pas votre nom à nos partenaires marketing. Votre comportement de clic est lié à un numéro pseudonyme (ID de cookie ou ID d'utilisateur) que nos partenaires marketing ne peuvent normalement pas retracer jusqu'à votre identité ultérieure.
Plus loin dans cette déclaration de confidentialité, vous pouvez consulter une liste des cookies et des fournisseurs que nous pouvons utiliser, par catégorie pour laquelle vous pouvez nous donner votre autorisation.
Google Customer Match
Si vous nous autorisez à utiliser les cookies marketing et le traitement des données, nous pouvons également utiliser Google Customer Match. Avec l'aide de ce service Google, nous essayons de montrer aux personnes qui ont déjà acheté quelque chose chez nous quelque chose d'aussi pertinent et intéressant que possible, à condition qu'elles soient connectées à Google. En pratique, c'est quelque chose comme ça.
Par exemple, si vous avez acheté quelque chose chez nous au cours des 30 derniers jours (ou pendant toute autre période), nous essaierons de faire en sorte que vous ne voyiez pas de publicités pour exactement le même produit pendant un certain temps, puisque vous l'avez déjà acheté. Lorsqu'il s'agit de produits que vous commandez souvent chez nous, cela peut être différent. De vos achats répétés, nous pouvons alors déduire que vous avez à nouveau régulièrement besoin du même produit. Par exemple, avec les lampes LED, nous pouvons estimer que vous en aurez peut-être besoin de plus ou que vous souhaiterez acheter régulièrement des produits identiques ou similaires. De plus, nous savons que certains de nos produits se marient très bien avec d’autres. Pensez à l'éclairage de votre salon et de votre cuisine dans le même style. Si vous avez acheté quelque chose avec lequel nous pensons qu'un autre produit va très bien, nous pouvons essayer de garantir que vous voyez des publicités pour ces produits correspondants.
Il est important de comprendre que les employés ne surveillent pas manuellement tous vos achats à cet effet. Nous utilisons Google Customer Match pour automatiser ce processus et également protéger votre vie privée autant que possible. Techniquement, cela fonctionne comme suit.
Nous traitons l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé une commande sur notre site (et éventuellement d'autres détails que vous avez saisis, tels que votre numéro de téléphone) dans un « hachage » (un long mélange de données généré par un algorithme). Nous fournissons ensuite ce hachage à Google, qui a également haché les adresses e-mail (et éventuellement certaines données supplémentaires telles que le numéro de téléphone) de ses utilisateurs avec le même algorithme. Si vous disposez d'un compte Google sur lequel vous avez utilisé la même adresse e-mail qu'avant de passer une commande chez nous, le hachage sera reconnu par Google. L'utilisation de hachages est une forme de pseudonymisation, reconnue dans le RGPD et dans d'autres législations applicables en matière de confidentialité comme une technique importante pour protéger votre vie privée.
Tant que vous êtes connecté à votre compte Google, Google peut prendre en compte les paramètres que nous avons introduits dans les services publicitaires de Google pour vous montrer les annonces les plus pertinentes possibles. Encore une fois, nos paramètres ne sont pas les seuls facteurs pris en compte par Google pour déterminer les annonces que vous voyez dans les propres services de Google et sur les pages Web ou les applications qui mettent à disposition des espaces publicitaires depuis ou via Google. Si vous ne nous autorisez pas à utiliser des cookies marketing et des techniques similaires, le traitement décrit ci-dessus pour Google Customer Match n'aura pas lieu.
Vous pouvez également choisir dans votre compte Google si vous souhaitez ou non que les annonces dans les services Google soient adaptées à votre comportement de recherche et de clic en ligne. Le lien le plus récent que nous connaissons à ce sujet est : https://adssettings.google.com.
Conversions améliorées de Google
Un autre service activé si vous nous autorisez à utiliser des cookies marketing et un traitement de données similaire est Google Enhanced Conversions. Ce service est destiné à mieux mesurer l'efficacité des annonces que nous affichons par Google. Si vous faites quelque chose après avoir vu une annonce qui correspond à l'objectif de l'annonce, cela s'appelle une « conversion ». Normalement, il s’agit d’effectuer un achat, mais cela peut aussi être autre chose, comme s’abonner à une newsletter. Le défi ici est de mesurer le plus précisément possible l’efficacité de la publicité tout en protégeant au mieux votre vie privée.
Les conversions améliorées de Google y contribuent, d'une manière qui ressemble un peu au processus de ciblage par liste de clients. Ici aussi, au moment de la « conversion » (généralement un achat), nous effectuons un hachage de votre adresse e-mail (et éventuellement d'autres informations que vous avez saisies, comme votre numéro de téléphone) que nous envoyons à Google. Google vérifie ensuite si ce hachage correspond à l'un des hachages qu'il a effectués à partir des adresses e-mail, des numéros de téléphone et des données similaires de sa propre clientèle. Si vous étiez connecté à votre compte Google lorsque vous avez consulté une annonce de notre part, le hachage peut être utilisé pour vérifier combien de temps s'est écoulé entre l'achat (ou une autre conversion) et la visualisation de l'annonce et ainsi déterminer la probabilité que l'annonce soit diffusée. était efficace.
Marketing par courriel
Si vous êtes abonné à notre newsletter, vous recevrez (hebdomadairement) des e-mails de notre part contenant des offres et des informations que nous essayons de rendre aussi intéressantes que possible pour vous. Ce faisant, nous utilisons une technologie qui nous permet de savoir si vous ouvrez nos messages et sur quels hyperliens du courrier électronique vous cliquez. Nous analysons ces informations pour vérifier si nos e-mails sont largement lus.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site Internet sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Participation à des enquêtes fiscales et pénales Dans certains cas, BimmerElite.nl peut être obligé de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales gouvernementales sur la base d'une obligation légale. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans le cadre des possibilités que nous offre la loi.
Périodes de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l’indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d’oubli. Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que la durée applicable court. Toutefois, les collaborateurs n’ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits en réponse à votre commande.
Tes droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous, en tant que personne concernée, disposez de certains droits concernant les données personnelles traitées par ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment vous pouvez invoquer ces droits. En principe, afin d'éviter toute utilisation abusive, nous envoyons uniquement des copies et des copies de vos données à votre adresse e-mail déjà connue. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons des enregistrements des demandes complétées, en cas d'oubli de demande, nous administrons des données anonymisées. Vous recevrez tous les relevés et copies des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit à tout moment de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière inappropriée.
Droit de regard
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou avons traitées et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être retracées. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données, à l'adresse e-mail que nous connaissons.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons ou faisons traiter et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent d'y remonter. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été modifiées à l'adresse e-mail que nous connaissons.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou faisons traiter et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être retracées. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.
Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire traiter par un tiers les données que nous traitons ou faisons traiter et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent d'y remonter. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est accordée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres sous-traitants ou des tiers à l'adresse e-mail que nous connaissons. Il est fort probable que nous ne pourrons plus continuer à fournir le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.
Droit d’opposition et autres droits
Vous avez la préférence Dans de tels cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de BimmerElite.nl. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons ou avons traitées, puis suspendrons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que tel est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.
Biscuits
Cookies de tiers Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est indiqué dans cette déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données vous concernant déjà collectées, nous vous en informerons par e-mail.
Détails du contact:
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