Política de privacidad
Acerca de nuestra política de privacidad
BimmerElite.nl se preocupa mucho por su privacidad. Por lo tanto, solo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y manejamos cuidadosamente la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios.
Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y a los servicios proporcionados por BimmerElite.nl. La fecha de vigencia de las presentes condiciones es el 13/08/2023, con la publicación de una nueva versión caduca la validez de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué información sobre usted recopilamos, para qué se utiliza esta información y con quién y bajo qué condiciones se puede compartir esta información con terceros. También te explicamos cómo almacenamos tus datos y cómo los protegemos contra el mal uso y qué derechos tienes con respecto a los datos personales que nos proporcionas. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, comuníquese con nuestra persona de contacto de privacidad; encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.
Sobre el procesamiento de datos
A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o los almacenamos), qué técnicas de seguridad utilizamos y para quién son transparentes los datos.
Software de tienda online
comprar
Nuestra tienda web ha sido desarrollada con software de Shopify. Los datos personales que usted ponga a nuestra disposición para el beneficio de nuestros servicios se compartirán con esta parte. Shopify tiene acceso a tus datos para brindarnos soporte (técnico), nunca utilizarán tus datos para ningún otro propósito. Según el acuerdo que hemos celebrado con ellos, Shopify está obligado a tomar las medidas de seguridad adecuadas. Shopify utiliza cookies para recopilar información técnica sobre su uso del software; no se recopila ni almacena ningún dato personal.
Oficina 365
Utilizamos los servicios de Office365 para nuestro tráfico habitual de correo electrónico comercial. Esta parte ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar en la medida de lo posible el mal uso, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros. Office365 no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.
Procesadores de pago
CCV Pay: utilizamos la plataforma CCV Pay para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda web. CCV Pay procesa su nombre, dirección y datos de residencia y sus datos de pago, como su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. CCV Pay ha tomado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales. CCV Pay se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más el servicio y compartir datos (anónimos) con terceros en este contexto. En caso de solicitud de pago aplazado (facilidad de crédito), CCV Pay comparte datos personales e información relativa a su situación financiera con agencias de calificación crediticia. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de CCV Pay para las cuales contratan a terceros. CCV Pay no almacena sus datos por más tiempo del permitido por la ley.
Reseñas
Envío y logística PostNL/Envío internacional
Si realiza un pedido con nosotros, es nuestro trabajo que le entreguen su paquete. Utilizamos los servicios de PostNL y Envíos internacionales. para realizar las entregas. Por lo tanto, es necesario que compartamos su nombre, dirección y detalles de residencia con PostNL/Envío internacional. Sólo utilizan estos datos con el fin de ejecutar el acuerdo. En el caso de que PostNL/Envío internacional contrate subcontratistas, PostNL/Envío internacional también pondrá sus datos a disposición de estas partes.
Canales de venta externos
Plaza del mercado.nl
Vendemos (parte de) nuestros artículos a través de la plataforma Marktplaats.nl. Si realiza un pedido a través de esta plataforma, Marktplaats.nl compartirá su pedido y sus datos personales con nosotros. Utilizamos esta información para procesar su pedido. Manejamos sus datos de forma confidencial y hemos tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdidas y usos no autorizados.
Finalidad del tratamiento de datos
Finalidad general del tratamiento
Sólo utilizamos sus datos en beneficio de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento siempre está directamente relacionada con el encargo que usted realiza. Podemos utilizar sus datos para marketing (dirigido). Sus datos podrán ser compartidos con terceros. Todos estos terceros están obligados a guardar secreto en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros o de un juramento u obligación legal.
Cookies de marketing y técnicas similares
Si elige dar su consentimiento para las cookies de marketing y el procesamiento de datos similares, nuestros socios de marketing pueden procesar y combinar sus interacciones con nuestro sitio con sus interacciones con otros sitios web donde están activos y donde usted ha dado permiso. En base a esto, se pueden hacer suposiciones sobre los deseos y preferencias que pueda tener. Basándose en estas suposiciones, se puede determinar qué ofertas y anuncios pueden resultarle más interesantes.
Dependiendo de nuestra estrategia de marketing, que puede ajustarse cada cierto tiempo, podemos definir 'audiencias' o 'segmentos' de grupos de personas que tienen ciertos rasgos (de comportamiento) en común y por eso nos gustaría mostrar más nuestros anuncios. con más frecuencia o menos frecuencia. Dado que es posible saber si alguien también ha realizado un pedido después de ver, por ejemplo, un anuncio, también podemos obtener información sobre la eficacia de nuestras campañas de marketing.
En los sitios web y servicios donde se muestran anuncios nuestros o de otros anunciantes utilizando cookies de marketing o técnicas similares, piense en su sitio de noticias favorito, a menudo se utilizan sistemas que permiten a los anunciantes ofrecer automáticamente cantidades para mostrar un anuncio. El anuncio que ves es por el que se ha pujado más en ese momento, esperando que el producto o servicio del anuncio se adapte mejor a tus intereses y deseos. Entonces se estima la mayor probabilidad de que quieras comprarlo. Como anunciante, también podemos utilizar dichos servicios para permitirnos mostrarle ofertas y anuncios que esperamos que le resulten más interesantes.
Es importante tener en cuenta que existen muchos factores que determinan qué anuncio puedes ver, dónde y cuándo. Sus interacciones en nuestro sitio y si nos da permiso o no para el uso de cookies de marketing y su procesamiento pueden ser parte de esto, pero en muchos casos no tienen por qué ser decisivos.
También podemos utilizar cookies de marketing para adaptar el contenido de nuestro sitio web lo mejor posible a sus preferencias.
Para proteger su privacidad, no proporcionamos su nombre a nuestros socios de marketing. Su comportamiento de clic está vinculado a un número de seudónimo (ID de cookie o ID de usuario) que nuestros socios de marketing normalmente no pueden rastrear hasta su identidad adicional.
Más adelante en esta declaración de privacidad podrá consultar una lista de las cookies y proveedores que podemos utilizar, por categoría para las que puede darnos permiso.
Segmentación de clientes de Google
Si nos da permiso para utilizar cookies de marketing y procesar datos, también podremos utilizar Google Customer Match. Con la ayuda de este servicio de Google, intentamos mostrar a las personas que alguna vez nos han comprado algo que sea lo más relevante e interesante posible, siempre que estén conectados a Google. En la práctica, esto es algo como esto.
Por ejemplo, si nos compró algo en los últimos 30 días (o cualquier otro período), intentaremos asegurarnos de que no vea anuncios exactamente del mismo producto durante un tiempo, ya que ya lo compró. Cuando se trata de productos que nos solicita con frecuencia, la situación puede ser diferente. De sus compras repetidas, podemos deducir que necesita nuevamente el mismo producto de forma regular. Por ejemplo, con las lámparas LED, podemos estimar que es posible que necesite más o que desee comprar productos iguales o similares con regularidad. Además, sabemos que algunos de nuestros productos combinan muy bien con otros. Piensa en la iluminación de tu salón y de tu cocina con el mismo estilo. Si ha comprado algo que creemos que combina muy bien con otro producto, podemos intentar asegurarnos de que vea anuncios de dichos productos coincidentes.
Es importante comprender que no es cierto que los empleados controlen manualmente todas sus compras para ello. Utilizamos Google Customer Match para automatizar este proceso y también proteger su privacidad tanto como sea posible. Técnicamente, funciona de la siguiente manera.
Procesamos la dirección de correo electrónico con la que realizó un pedido en nuestro sitio (y posiblemente algunos otros detalles que haya ingresado, como su número de teléfono) en un 'hash' (una larga combinación de datos generados por un algoritmo). Luego proporcionamos este hash a Google, que también ha codificado las direcciones de correo electrónico (y posiblemente algunos datos adicionales, como el número de teléfono) de sus usuarios con el mismo algoritmo. Si tiene una cuenta de Google en la que utilizó la misma dirección de correo electrónico que antes de realizar un pedido con nosotros, Google reconocerá el hash. El uso de hashes es una forma de seudonimización, reconocida en el RGPD y otras leyes de privacidad aplicables como una técnica importante para proteger su privacidad.
Siempre que haya iniciado sesión en su cuenta de Google, Google puede tener en cuenta la configuración que hemos introducido en los servicios de publicidad de Google para mostrarle los anuncios más relevantes posibles. Nuevamente, nuestra configuración no es el único factor que Google considera para determinar qué anuncios ve en los propios servicios de Google y en páginas web o aplicaciones que ponen a disposición espacio publicitario desde o a través de Google. Si no nos da permiso para utilizar cookies de marketing y técnicas similares, no se llevará a cabo el procesamiento que se acaba de describir para Google Customer Match.
También puede elegir en su cuenta de Google si desea que los anuncios de los servicios de Google se adapten a su búsqueda en línea y a su comportamiento de clics o no. El enlace más reciente que conocemos para esto es: https://adssettings.google.com.
Conversiones mejoradas de Google
Otro servicio que se habilita si nos da permiso para utilizar cookies de marketing y procesamiento de datos similar es Conversiones mejoradas de Google. Este servicio está destinado a medir mejor la eficacia de los anuncios que mostramos por parte de Google. Si hace algo después de ver un anuncio que está en línea con el propósito del anuncio, se llama "conversión". Normalmente se trata de realizar una compra pero también puede ser otra cosa, como suscribirse a una newsletter. El desafío aquí es medir con la mayor precisión posible qué tan efectivo ha sido el anuncio y al mismo tiempo proteger su privacidad lo mejor posible.
Conversiones mejoradas de Google ayuda con esto, de una manera que se parece un poco al proceso de Segmentación por clientes. También en este caso, en el momento de la "conversión" (normalmente una compra), hacemos un hash de su dirección de correo electrónico (y posiblemente de algunos otros detalles que haya introducido, como su número de teléfono) que enviamos a Google. Luego, Google verifica si este hash coincide con uno de los hashes que ha creado con las direcciones de correo electrónico, números de teléfono y datos similares de su propia base de clientes. Si inició sesión en su cuenta de Google cuando vio un anuncio nuestro, el hash se puede utilizar para comprobar cuánto tiempo hubo entre la compra (u otra conversión) y la visualización del anuncio y así determinar la probabilidad de que el anuncio fue efectivo.
Marketing por correo electrónico
Si se ha suscrito a nuestro boletín, recibirá nuestros correos electrónicos (semanalmente) con ofertas e información que intentamos que sea lo más interesante posible para usted. Al hacerlo, utilizamos tecnología que nos permite saber si está abriendo nuestros mensajes y en qué hipervínculos del correo electrónico hace clic. Analizamos dicha información para comprobar si nuestros correos electrónicos son leídos ampliamente.
Datos recopilados automáticamente
Los datos que nuestro sitio web recopila automáticamente se procesan con el objetivo de mejorar aún más nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.
Participación en investigaciones fiscales y penales En algunos casos, BimmerElite.nl puede verse obligado a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales gubernamentales sobre la base de una obligación legal. En tal caso nos vemos obligados a compartir tus datos, pero nos opondremos a ello dentro de las posibilidades que la ley nos ofrece.
Períodos de retención
Conservamos tus datos mientras seas cliente nuestro. Esto significa que mantenemos su perfil de cliente hasta que usted indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos indica esto, también lo consideraremos una solicitud de olvido. En base a las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos mientras dure el plazo aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tienen acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado en respuesta a su pedido.
Tus derechos
Según la legislación holandesa y europea aplicable, usted, como interesado, tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos qué derechos son y cómo puede invocarlos. En principio, para evitar un uso indebido, sólo enviamos copias y copias de sus datos a su dirección de correo electrónico ya conocida. En el caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico diferente o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Mantenemos registros de las solicitudes completadas; en caso de que se olvide una solicitud, administramos datos anonimizados. Recibirá todas las declaraciones y copias de los datos en el formato de datos legible por máquina que utilizamos dentro de nuestros sistemas. Tiene derecho en todo momento a presentar una queja ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de manera incorrecta.
Derecho de inspección
Siempre tiene derecho a ver los datos que procesamos o hemos procesado que se relacionan con su persona o que pueden rastrearse hasta ella. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Luego recibirá una respuesta a su solicitud dentro de los 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una copia de todos los datos con una descripción general de los procesadores que poseen estos datos, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado estos datos, a la dirección de correo electrónico que conocemos.
Derecho de rectificación
Usted siempre tiene derecho a que se ajusten los datos que procesamos o hemos procesado y que se relacionan con su persona o que pueden rastrearse hasta ella. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Luego recibirá una respuesta a su solicitud dentro de los 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación de que los datos han sido modificados a la dirección de correo electrónico que conocemos.
Derecho a la limitación del tratamiento
Siempre tiene derecho a limitar los datos que procesamos o hemos procesado que se relacionan con su persona o que pueden rastrearse hasta ella. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Luego recibirá una respuesta a su solicitud dentro de los 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos de que los datos ya no se procesarán hasta que levante la restricción.
Derecho a la portabilidad
Usted siempre tiene derecho a que los datos que procesamos o hemos procesado y que se relacionan con su persona o que pueden rastrearse hasta ella, sean realizados por otra parte. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Luego recibirá una respuesta a su solicitud dentro de los 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos copias o copias de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que hayan sido procesados por otros procesadores o terceros a la dirección de correo electrónico que conocemos. En tal caso, lo más probable es que ya no podamos continuar con el servicio, porque entonces ya no se podrá garantizar la vinculación segura de los archivos de datos.
Derecho de oposición y otros derechos
Tienes preferencia En tales casos, tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales por parte de BimmerElite.nl o en su nombre. Si se opone, cesaremos inmediatamente el procesamiento de datos en espera de la tramitación de su objeción. Si su objeción es fundada, pondremos a su disposición copias y/o copias de los datos que procesamos o hemos procesado y luego suspenderemos permanentemente el procesamiento. También tiene derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones individuales automatizadas o a la elaboración de perfiles. No procesamos sus datos de tal manera que se aplique este derecho. Si cree que este es el caso, comuníquese con nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad.
Galletas
Cookies de terceros En el caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, así se indica en esta declaración de privacidad.
Cambios en la política de privacidad Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad tiene consecuencias sobre la forma en que procesamos los datos ya recopilados sobre usted, le informaremos por correo electrónico.
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