Tietosuojakäytäntö

Over ons privacybeleid

BimmerElite.nl geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van BimmerElite.nl. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 13/08/2023, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. In dit privacybeleid wordt beschreven welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij u uit hoe wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens beveiligen tegen misbruik en welke rechten u heeft met betrekking tot de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt. Indien u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze privacycontactpersoon, de contactgegevens vindt u aan het einde van ons privacybeleid.

Over gegevensverwerking


Hieronder leest u hoe wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens transparant zijn.

Online winkelsoftware

Shopify
Onze webshop is ontwikkeld met software van Shopify. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Shopify heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit voor een ander doel gebruiken. Op grond van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten, is Shopify verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Shopify gebruikt cookies om technische informatie te verzamelen over uw gebruik van de software. Er worden geen persoonlijke gegevens verzameld en/of opgeslagen.

Kantoor365
Voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer maken wij gebruik van de diensten van Office365. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Office365 heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Betalingsverwerkers
CCV Pay: Voor het afhandelen van (een deel van) de betalingen in onze webshop maken wij gebruik van het CCV Pay platform. CCV Pay verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. CCV Pay heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. CCV Pay behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Bij een aanvraag voor uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) deelt CCV Pay persoonsgegevens en informatie met betrekking tot uw financiële positie met kredietbeoordelaars. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening van CCV Pay waarvoor zij derden inschakelen. CCV Pay bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wet is toegestaan.

Recensies

Verzending en logistiek PostNL/Internationale verzending
Als u bij ons een bestelling plaatst, is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Voor het uitvoeren van leveringen maken wij gebruik van de diensten van PostNL en Internationale verzending.. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens delen met PostNL/Internationale verzending. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL/Internationale verzending onderaannemers inschakelt, zal PostNL/Internationale verzending uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking stellen.

Externe verkoopkanalen
Marktplaats.nl
Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het platform Marktplaats.nl. Als u via dit platform een ​​bestelling plaatst, deelt Marktplaats.nl uw bestel- en persoonsgegevens met ons. Deze gegevens gebruiken wij om uw bestelling af te handelen. Wij gaan vertrouwelijk met uw gegevens om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij kunnen uw gegevens gebruiken voor (gerichte) marketing. Uw gegevens kunnen met derden worden gedeeld. Deze derden zijn allen tot geheimhouding verplicht op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.

Marketingcookies en vergelijkbare technieken

Als u ervoor kiest om toestemming te geven voor marketingcookies en soortgelijke gegevensverwerking, kunnen onze marketingpartners uw interacties met onze site verwerken en combineren met uw interacties met andere websites waar ze actief zijn en waar u toestemming hebt gegeven. Op basis hiervan kunnen aannames worden gedaan over de wensen en voorkeuren die u eventueel heeft. Op basis van deze aannames kan worden bepaald welke aanbiedingen en advertenties voor u het meest interessant kunnen zijn.

Afhankelijk van onze marketingstrategie, die van tijd tot tijd kan worden aangepast, kunnen wij ‘doelgroepen’ of ‘segmenten’ van groepen mensen definiëren die bepaalde (gedrags)kenmerken gemeen hebben en om die reden willen wij onze advertenties graag vaker tonen vaak of minder vaak. Doordat het mogelijk is om bij te houden of iemand na het zien van bijvoorbeeld een advertentie ook een bestelling heeft geplaatst, kunnen wij ook inzicht krijgen in de effectiviteit van onze marketingcampagnes.

Op websites en diensten waar advertenties van ons of die van andere adverteerders worden getoond met behulp van marketingcookies of soortgelijke technieken, denk aan uw favoriete nieuwssite, worden vaak systemen gebruikt waarmee adverteerders automatisch bedragen kunnen aanbieden om een ​​advertentie te tonen. De advertentie die u ziet, is de advertentie waarop op dat moment het meeste is geboden, in de verwachting dat het product of de dienst in de advertentie het beste aansluit bij uw interesses en wensen. Dan wordt de kans het grootst ingeschat dat je hem wilt kopen. Als adverteerder kunnen wij dergelijke diensten ook gebruiken om u aanbiedingen en advertenties te kunnen tonen waarvan wij hopen dat deze voor u het meest interessant zijn.

Het is belangrijk om je ervan bewust te zijn dat er veel factoren zijn die bepalen welke advertentie je waar en wanneer kunt zien. Jouw interacties op onze site en of je ons al dan niet toestemming geeft voor het gebruik van marketingcookies en verwerkingen kunnen hierbij onderdeel zijn, maar hoeven in veel gevallen niet doorslaggevend te zijn.

Ook kunnen wij marketing cookies gebruiken om de inhoud van onze website zo goed mogelijk af te stemmen op jouw voorkeuren.

Om uw privacy te beschermen, verstrekken wij uw naam niet aan onze marketingpartners. Uw klikgedrag wordt gekoppeld aan een pseudoniemnummer (cookie-ID of gebruikers-ID) dat onze marketingpartners normaal gesproken niet tot uw verdere identiteit kunnen herleiden.

Verderop in deze privacyverklaring kunt u een lijst raadplegen van de cookies en aanbieders die wij kunnen gebruiken, per categorie waarvoor u ons toestemming kunt geven.

Google Klantenmatch

Als u ons toestemming geeft voor marketingcookies en gegevensverwerking, kunnen wij ook gebruik maken van Google Klantenmatch. Met behulp van deze Google-dienst proberen wij mensen die ooit iets bij ons hebben gekocht, zo relevant en interessant mogelijk te laten zien, zolang ze zijn ingelogd bij Google. In de praktijk is dit ongeveer zo.

Als u bijvoorbeeld de afgelopen 30 dagen (of een andere periode) iets bij ons heeft gekocht, proberen wij ervoor te zorgen dat u een tijdje geen advertenties voor precies hetzelfde product te zien krijgt, aangezien u het al heeft gekocht. Als het gaat om producten die u vaker bij ons bestelt, kan dat anders zijn. Uit uw herhaalde aankopen kunnen wij dan afleiden dat u hetzelfde product regelmatig opnieuw nodig heeft. Bij LED-lampen kunnen we bijvoorbeeld inschatten dat u er wellicht meer van nodig heeft of regelmatig dezelfde of vergelijkbare producten wilt aanschaffen. Bovendien weten we dat sommige van onze producten heel goed samengaan met andere. Denk aan verlichting voor je woonkamer en je keuken in dezelfde stijl. Als u iets heeft gekocht waarvan wij denken dat een ander product er heel goed bij past, kunnen wij proberen ervoor te zorgen dat u advertenties te zien krijgt voor dergelijke bijpassende producten.

Het is belangrijk om te begrijpen dat het niet zo is dat medewerkers hiervoor handmatig al uw aankopen in de gaten houden. Om dit proces te automatiseren en daarnaast uw privacy zoveel mogelijk te beschermen, maken wij gebruik van Google Klantenmatch. Technisch gezien werkt het als volgt.

Het e-mailadres waarmee u op onze site een bestelling heeft geplaatst (en mogelijk enkele andere gegevens die u heeft ingevoerd, zoals uw telefoonnummer) verwerken wij tot een 'hash' (een lange verzameling gegevens gegenereerd door een algoritme). We geven deze hash vervolgens door aan Google, die met hetzelfde algoritme ook de e-mailadressen (en mogelijk enkele aanvullende gegevens zoals telefoonnummer) van hun gebruikers heeft gehasht. Als u een Google-account heeft waarbij u hetzelfde e-mailadres heeft gebruikt als voordat u een bestelling bij ons plaatste, wordt de hash door Google herkend. Het gebruik van de hashes is een vorm van pseudonimisering, die in de AVG en andere toepasselijke privacywetgeving wordt erkend als een belangrijke techniek om uw privacy te beschermen.

Zolang u bent ingelogd op uw Google-account, kan Google rekening houden met de instellingen die wij in de advertentiediensten van Google hebben ingevoerd om u de meest relevante advertenties te tonen. Ook hier zijn onze instellingen niet de enige factoren die Google meeweegt bij het bepalen welke advertenties je ziet in de eigen diensten van Google en op webpagina’s of in apps die advertentieruimte van of via Google beschikbaar stellen. Als u ons geen toestemming geeft voor het gebruik van marketingcookies en vergelijkbare technieken, vindt de zojuist beschreven verwerking voor Google Klantenmatch niet plaats.

Ook kunt u in uw Google-account kiezen of u wilt dat advertenties in Google-diensten worden afgestemd op uw online zoek- en klikgedrag of niet. De meest recente link die wij hiervoor kennen is: https://adssettings.google.com.

Verbeterde conversies van Google

Een andere dienst die wordt ingeschakeld als u ons toestemming geeft voor marketingcookies en soortgelijke gegevensverwerking is Google Enhanced Conversions. Deze dienst is bedoeld om de effectiviteit van de advertenties die wij tonen door Google beter te kunnen meten. Als je na het zien van een advertentie iets doet dat aansluit bij het doel van de advertentie, heet dat een ‘conversie’. Normaal gesproken is dat een aankoop, maar het kan ook iets anders zijn, zoals het abonneren op een nieuwsbrief. De uitdaging hierbij is om zo nauwkeurig mogelijk te meten hoe effectief de advertentie is geweest en tegelijkertijd jouw privacy zo goed mogelijk te beschermen.

Google Enhanced Conversions helpt hierbij, op een manier die een beetje lijkt op het proces voor Klantenmatch. Ook hier maken wij op het moment van ‘conversie’ (meestal een aankoop) een hash van uw e-mailadres (en eventueel nog enkele andere gegevens die u heeft ingevuld zoals uw telefoonnummer) die wij naar Google sturen. Google controleert vervolgens of deze hash overeenkomt met een van de hashes die zij hebben gemaakt van de e-mailadressen, telefoonnummers en soortgelijke gegevens uit hun eigen klantenbestand. Indien u ingelogd was op uw Google-account toen u een advertentie van ons bekeek, kan de hash gebruikt worden om te controleren hoeveel tijd er zat tussen de aankoop (of andere conversie) en het zien van de advertentie en zo te bepalen hoe waarschijnlijk het is dat de advertentie was effectief.

E-mailmarketing

Als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief, ontvangt u (wekelijks) e-mails van ons met aanbiedingen en informatie die wij zo interessant mogelijk voor u proberen te maken. Hierbij maken wij gebruik van technologie waarmee wij weten of u onze berichten opent en op welke hyperlinks in de e-mail u klikt. Wij analyseren dergelijke informatie om te controleren of onze e-mails veel gelezen worden.



Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld, worden verwerkt met als doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

Deelname aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek In voorkomende gevallen kan BimmerElite.nl op grond van een wettelijke verplichting verplicht zijn uw gegevens te delen in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij genoodzaakt uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt, daartegen verzetten.

Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft niet langer gebruik te willen maken van onze diensten. Als u dit bij ons aangeeft, beschouwen wij dit tevens als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen zijn wij verplicht facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens bewaren wij dus zolang de toepasselijke termijn loopt. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw klantprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.

Jou rechten
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen, leggen wij hieronder uit. Om misbruik te voorkomen sturen wij afschriften en kopieën van uw gegevens in beginsel uitsluitend naar uw bij ons bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen om u te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle opgaven en kopieën van gegevens ontvangt u in het machinaal leesbare gegevensformaat dat wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een ​​klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

Recht van inzage
U heeft altijd recht op inzage in de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn. U kunt een verzoek hiertoe richten aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Recht op rectificatie
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek hiertoe richten aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn gewijzigd.

Recht op beperking van de verwerking
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek hiertoe richten aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens totdat u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

Recht op draagbaarheid
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek hiertoe richten aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet meer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en andere rechten
U heeft voorkeur. U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van BimmerElite.nl. Als u bezwaar maakt, zullen wij de gegevensverwerking onmiddellijk staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Indien uw bezwaar gegrond is, zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend opschorten. U heeft tevens het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering. Wij verwerken uw gegevens niet op een zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit het geval is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Koekjes
Cookies van derde partijen In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze privacyverklaring.

Wijzigingen in het privacybeleid Wij behouden ons het recht voor om ons privacybeleid op elk moment te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Indien het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de manier waarop wij reeds verzamelde gegevens over u verwerken, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen.

Contactgegevens:

BimmerElite.nl

info@bimmerelite.nl